7가지 리더십 역량

정직

하나의 조직을 책임지기 위하여 스스로에 대한 윤리적 기준을 더욱 높여야 합니다. 당신이 정직하고 윤리적인 행동을 핵심 가치로 삼는다면 회사와 직원들 역시 뒤따를 것입니다. 당신과 당신의 브랜드가 대표하는 핵심 가치들의 목록을 적어 사무실에 붙여 두시기 바랍니다. 건전한 사내 생활양식을 홍보하고 팀이 그 기준에 부응할 수 있게 격려해주십시오. 이러한 기준을 강조하며 스스로 모범을 보임으로써 당신은 사무실을 편안하고 유익한 환경으로 변화시킬 수 있을 것입니다.

분권/신뢰

각 업무를 적합한 부서에 위임하는 것은 회사가 성장함에 따라 리더가 반드시 가져야 할 중요한 기술 중 하나입니다. 신뢰는 팀의 강점을 파악하고 이를 활용하는 것으로부터 시작됩니다. 특정 부서가 어떤 업무를 하기에 적합하지 않으면, 좋지 않은 성과가 나오게 되고 결국 리더가 그 업무를 마무리 지어야 하는 경우가 발생합니다. 팀에서 계속 부정적인 보고를 받게 되면 리더는 그 팀을 신뢰할 수가 없게 됩니다. 이처럼, 업무를 알맞은 부서에 분배하는 것은 생산성 및 업무의 질 향상에 큰 도움이 됩니다. 그래야만 리더가 위임할 수 없는 중대한 상위 업무들에 집중을 할 수 있기 때문입니다.

의사소통

리더는 팀에 업무를 전달하기 전에 해당 업무의 목표와 기대수준을 명확히 알아야 합니다. 다음으로, 업무의 목표, 권한 위임, 마감과 같은 세부사항에 대해 팀원들에게 명확히 설명해야 합니다. 마지막으로, 직원들에게 질문을 할 수 있는 기회를 주어야 합니다. 면담시간을 따로 지정해두든 그 자리에서 바로 물어볼 수 있는 기회를 주든 간에, 문제를 논의할 수 있도록 시간을 비워두는 것이 필수적입니다. 이를 통해 팀은 더욱 생산적으로, 같은 목표를 향해 일할 수 있게 될 것입니다.

긍정

위기 상황에서 당황하지 않고 자신감을 유지하며 팀을 이끄는 것은 매우 중요하고도 어려운 일입니다. 팀의 사기는 생산성으로 직결되기 때문에, 리더로서 당신의 역할은 긍정적인 에너지를 불어넣는 것입니다. 팀이 실수를 했을 때 자책하지 않고 웃어 넘길 수 있도록 격려하십시오. 임직원들이 일하고 싶어하고 즐거운 업무환경 조성을 위하여 때로는 다과를 곁들여 팀원들과 농담을 나누고 주말 계획이나 여행과 같은 사적인 이야기를 해보시기 바랍니다. 잠시 업무에서 벗어날 수 있는 이러한 휴식들이 생산성을 높이고 사기를 더욱 북돋는 데 도움이 될 것입니다.

헌신

리더로서 먼저 모범을 보여 직급과 상관없이 열심히 일해야 한다는것, 업무에 있어서 만큼은 모두가 평등하다는 것을 몸소 보여주십시오. 브랜드 및  업무에 대한 헌신을 보임으로써 당신은 팀원들의 존경을 얻을 뿐만 아니라 그들이 더욱 열심히 일하게끔 하는 원동력이 될 수 있습니다. 공정한 리더로서 인정받기 위해서는, 업무의 수행뿐만 아니라 자신이 한 약속에 대해서도 헌신을 보여야 합니다. 팀원들의 존경을 얻게 되면 그들 역시 최상의 업무 성과로 보답할 것입니다.

창의성

때때로 당신은 정해놓은 계획에서 벗어난 일을 하거나 황급한 결단을 내려야만 할 수도 있을 것입니다. 이럴 때일수록 창의성을 발휘하는 것이 중요합니다. 리더로서, 틀에서 벗어난 사고를 하는 것이 중요합니다. 가장 간단하고 쉬운 선택지를 고르기보다는, 조금 더 고민해보고 팀원들의 의견을 묻는 것이 좋을 때도 있습니다. 가능한 모든 선택지를 활용한다면 사고의 지평을 확장할 수 있습니다. 창의적인 사고는 당신을 궁극적으로 도달하고자 하는 목표점으로 이끌어줄 것입니다.

칭찬

모두가 업무의 수렁에 빠져 사기가 떨어지고 분위기가 축 처질 때는 가끔씩 휴식이 필요하다는 사실을 기억하십시오. 그동안의 기여와 성과를 인정해주고, 팀원 각각의 노력에 대해 칭찬해주십시오. 팀의 기운을 북돋워 새로운 사고를 할 수 있도록 영감을 주는 것이 당신의 역할입니다. 이를 통해 팀은 문제에 대한 색다른 시각과 창의적인 해결책을 찾을 수 있을 지도 모릅니다.